Política de Troca

Na De Bona Comércio de Peças Agrícolas, buscamos garantir a sua satisfação com todos os nossos produtos. Caso haja necessidade de troca ou devolução, seguimos as seguintes orientações:


1. Condições para Troca ou Devolução

  • Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Produto não utilizado: O item deverá estar em perfeitas condições de uso, sem sinais de uso ou danos, e com todas as suas embalagens originais intactas.
  • Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja danificado, a troca poderá ser feita mesmo após o prazo de 7 dias, desde que dentro das condições de garantia do fabricante.


2. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Entre em contato com o nosso atendimento: Envie um e-mail ou entre em contato pelo telefone ou WhatsApp informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e a situação do produto.
  • Análise da solicitação: Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para o envio do produto de volta.
  • Envio do produto: O custo do envio de volta será coberto pela De Bona Comércio de Peças Agrícolas apenas em caso de erro nosso (produto danificado ou enviado incorretamente).
  • Produto aprovado para devolução ou troca: Após recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de devolução ou troca, emitiremos o crédito ou enviamos o novo item, conforme a sua escolha.


3. Garantia de Produtos

Todos os produtos vendidos pela De Bona Comércio de Peças Agrícolas possuem garantia do fabricante. Caso o produto apresente defeito dentro do período de garantia, realizamos a troca ou reparo sem custos adicionais para o cliente.


4. Não Aceitamos Troca ou Devolução

Não aceitamos troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Produtos usados, danificados ou com sinais de uso indevido.
  • Produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda, salvo defeito de fabricação.
  • Produtos fora do prazo de 7 dias para troca ou devolução, salvo em caso de defeito coberto pela garantia.


5. Reembolso

  • Se a solicitação de devolução for aprovada, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:
    • Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura seguinte ou em até 2 faturas.
    • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito diretamente na conta bancária indicada.


6. Troca por Motivo de Desistência

Caso a troca seja solicitada por desistência ou mudança de ideia, e não se enquadre no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente deverá arcar com o frete de devolução. O produto será analisado antes da troca ser confirmada.


7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas ou devoluções, nossa equipe está pronta para te ajudar!

E-mail: sac@debonapecas.com.br
Telefone: (46) 3224-5783
WhatsApp: (46) 3224-5783

Na De Bona Comércio de Peças Agrícolas, nossa missão é garantir a sua satisfação e confiança!